Informativa sui rimborsi

Resi / Restituzioni

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Sono esclusi i supporti dati audio e video non sigillati e gli articoli acquistati in occasione di un festival, un concerto o un pop-up store; sono inoltre esclusi i prodotti non sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Spese postali per i resi

Per risparmiare sulle spese di spedizione per i resi in Germania, si prega di utilizzare il nostro portale gratuito per i resi per stampare un'etichetta prepagata con indirizzo DHL. Le spese di restituzione sono a vostro carico, a meno che non vi abbiamo inviato un articolo sbagliato. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Le spedizioni non pagate non saranno accettate.

Restituzione

Compilare e allegare al reso il modulo di restituzione. È possibile scaricare il modulo di reso in formato PDF qui.

L'elaborazione del reso potrebbe richiedere alcuni giorni. Grazie per la comprensione. Vi rimborseremo il denaro.

Si prega di inviare il reso a:

Universal Music GmbH

c/o good-stock GmbH & Co. KG

Alexander-Meißner-Str. 78-80

12526 Berlino-Bohnsdorf

Berlino-Bohnsdorf, Germania

Scambio

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Rimborso

Il rimborso può essere effettuato solo se abbiamo ricevuto la merce in perfette condizioni e se la restituzione è stata effettuata in tempo utile. Il rimborso avverrà nello stesso modo in cui abbiamo ricevuto il pagamento.

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