Polityka zwrotu kosztów

Zwroty / Zwroty

Nie ma problemu: masz 14 dni na zwrot towarów zakupionych online!

Wyjątkiem są niezapieczętowane nośniki danych audio i wideo oraz przedmioty zakupione na festiwalu, koncercie lub w sklepie typu pop-up; a także niezapieczętowane towary, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli ich plomba została usunięta po dostawie.

Opłata pocztowa za zwroty

Aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki zwrotów na terenie Niemiec, skorzystaj z naszego bezpłatnego portalu zwrotów i wydrukuj opłaconą z góry etykietę adresową DHL. Użytkownik ponosi regularne koszty zwrotu, chyba że wysłaliśmy mu niewłaściwy produkt. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nieopłacone przesyłki nie będą przyjmowane.

Zwroty

Prosimy o wypełnienie i dołączenie do przesyłki formularza zwrotu. Formularz zwrotu można pobrać w formacie PDF tutaj.

Przetworzenie zwrotu może potrwać kilka dni. Dziękujemy za zrozumienie. Zwrócimy pieniądze.

Prosimy o przesłanie zwrotu na adres:

Universal Music GmbH
c/o good-stock GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Str. 78-80
12526 Berlin-Bohnsdorf
Niemcy

Wymiana

Niestety, wymiana nie jest możliwa. Aby otrzymać inny produkt lub rozmiar, należy złożyć nowe zamówienie.

Zwroty

Zwrot pieniędzy może być dokonany tylko wtedy, gdy otrzymaliśmy towar z powrotem w idealnym stanie, a zwrot został dokonany w odpowiednim czasie. Zwrotu dokonamy w taki sam sposób, w jaki otrzymaliśmy płatność.

Uwaga w przypadku płatności za pobraniem: aby przelać pieniądze z powrotem, potrzebujemy danych konta. Można je nam przesłać pocztą elektroniczną.