Política de reembolso

Devoluções / Devoluções

Não há problema: tem 14 dias para devolver produtos comprados online! Excluídos estão os suportes de dados de áudio e vídeo não selados e os artigos que comprou num festival, concerto ou loja pop-up; também os bens não selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, se o seu selo tiver sido removido após a entrega.

Postagem para a devolução

Para poupar nos portes de devolução dentro da Alemanha, utilize o nosso portal de devoluções gratuito para imprimir uma etiqueta de endereço DHL pré-paga. O cliente é responsável pelos custos regulares da devolução, exceto se lhe tivermos enviado o artigo errado. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Os envios não pagos não serão aceites.

Devoluções

Por favor, preencha e inclua o formulário de devolução com a sua devolução. Pode descarregar o formulário de devoluções em PDF aqui.
O processamento da sua devolução pode demorar vários dias. Obrigado pela sua compreensão. Nós reembolsaremos o seu dinheiro.

Por favor, envie a sua devolução para:

Universal Music GmbH
c/o good-stock GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Str. 78-80
12526 Berlin-Bohnsdorf
Alemanha

Troca

Infelizmente, não é possível efetuar uma troca. Teria de efetuar uma nova encomenda para obter um artigo ou tamanho diferente.

Reembolso

Um reembolso só pode ser feito se tivermos recebido a mercadoria de volta em perfeitas condições e a devolução tiver sido feita em tempo útil. Faremos o reembolso da mesma forma que recebemos o pagamento.

Atenção para pagamentos contra entrega: Para transferir o seu dinheiro de volta para si, precisamos dos detalhes da sua conta. Pode enviar-nos estes dados por correio eletrónico.